Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? Wij hebben de meest gestelde vragen voor u op een rij gezet.
Staat uw vraag niet in het rijtje? In dat geval kunt u uw vragen en/of opmerkingen mailen naar klantenservice@kerstenbv.nl.
Uw vraag of opmerking zal zo snel mogelijk behandeld worden. U ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie.

U kunt tevens telefonisch contact opnemen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 - 17.30 uur op +31 (0)30 600 800.

Artikelen die niet leverbaar zijn, worden niet in onze webshop aangeboden. In onze webshop vindt u ook de beschikbare aantallen per artikel (Zie afbeelding hieronder).

In het hoofdmenu van de webshop vindt u een knop 'Bestellen'. Hier kunt u zoeken op artikelnummer, specifieke thema's, prijsgroepen en dergelijke.
Tip: als u op ons logo bovenaan de pagina klikt, komt u altijd terug in het hoofdmenu.

Onder de artikelfoto's vindt u een informatie icoontje. Als u daarop klikt, krijgt u alle informatie te zien die beschikbaar is.

U ontvangt binnen 10 minuten van het plaatsen van uw order een bevestigings E-mail, mocht dit niet het geval zijn kijk in uw spambox of hij daar in beland is. Nog steeds niks gevonden? Neem dan contact met ons op.

Nederland:
Verzending binnen Nederland vanaf € 100,00!
Tussen de € 100,00 en de € 400,00 brengen wij € 40,00 aan verzendkosten in rekening.
Tussen de € 400,00 en de € 750,00 brengen wij € 65,00 aan verzendkosten in rekening.
Boven de € 750,00 wordt uw bestelling gratis thuisbezorgd!

België en Luxemburg:
Verzending naar België vanaf € 100,00!
Tussen de € 100,00 en de € 500,00 brengen wij € 75,00 aan verwerkingskosten* in rekening.
Tussen de € 500,00 en de € 1.000,00 brengen wij € 100,00 aan verwerkingskosten* in rekening.
Boven de € 1.000,00 rekenen wij voor uw bestelling geen verwerkingskosten!

Frankrijk:
Verzending naar het vasteland van Frankrijk vanaf € 100,00!
Tussen de € 100,00 en de € 2.500,00 brengen wij € 175,00 aan verwerkingskosten* in rekening.
Boven de € 2.500,00 rekenen wij voor uw bestelling geen verwerkingskosten!

Duitsland:
Verzending naar het vasteland van Duitsland vanaf € 100,00!
Tussen de € 100,00 en de € 1.000,00 brengen wij € 125,00 aan verwerkingskosten* in rekening.
Boven de € 1.000,00 rekenen wij voor uw bestelling geen verwerkingskosten!

Overige landen:
Verzending naar alle overige landen worden Ex Works Nieuwegein geleverd.
Hiervoor verwijzen we u door naar Artikel 8 en 9 in onze Algemene Voorwaarden.
Tussen de € 100,00 en de € 500,00 brengen wij € 150,00 aan verwerkingskosten* in rekening.
Tussen de € 500,00 en de € 1.500,00 brengen wij € 75,00 aan verwerkingskosten* in rekening.
Boven de € 1.500,00 brengen wij geen verwerkingskosten in rekening!

*inclusief transport- en kleine order kosten.

U kunt een artikel alleen aan ons retourneren als u ons schriftelijk van de gebreken op de hoogte heeft gesteld en wij na overleg het retourneren accepteren. Uitgebreide informatie over het retour sturen van artikelen vindt u in onze algemene vervoopvoorwaarden.

Wij beoordelen uw aanvraag en streven ernaar uw account binnen één werkdag te activeren.
Tot die tijd kunt u geen prijzen en voorraden zien. Ook kunt u nog geen bestelling plaatsen.
Na de activatie kan dit allemaal wel.