Déclaration de confidentialité J. Kersten BV

Les données personnelles sont traitées par le site web www.kerstenbv.nl de J. Kersten BV. Nous estimons essentiel de traiter les données personnelles avec la plus grande prudence. Nous traitons et sécurisons donc les données personnelles avec soin. Nos employés et les tiers que nous mettons à contribution sont tenus de respecter la confidentialité de vos données. Toute adaptation et/ou modification du site web peut entraîner des changements dans la présente déclaration de confidentialité.

Lors de notre traitement, nous respectons les exigences de la loi sur la protection de la vie privée. Cela signifie, entre autres, que:

• Nous mentionnons clairement les objectifs pour lesquels nous traitons les données personnelles. Nous le faisons par le biais de la présente déclaration de confidentialité;
  
• Nous essayons de limiter notre collecte de données personnelles à celles qui sont nécessaires aux fins identifiées;
  
• Dans les cas où votre autorisation est requise, nous vous demandons la permission explicite de traiter vos données personnelles;
  
• Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exigeons des parties qui traitent les données personnelles en notre nom qu’elles fassent de même;
  
• Nous respectons le droit qui est le vôtre de consulter sur demande vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer.
  

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles sont les données personnelles vous concernant en tant que client professionnel que nous collectons et utilisons, et dans quel but. Nous vous conseillons de lire attentivement cette déclaration.

La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 16 mai 2018.

Utilisation des données personnelles

Lorsque vous utilisez notre site web, vous nous laissez certaines informations. Il peut s'agir de données personnelles. Les données personnelles sont collectées par nos soins de différentes manières.

Pour passer commande dans notre boutique en ligne, vous devez avoir un compte professionnel. Avoir un compte vous permet également d’avoir un aperçu de vos commandes et de sauvegarder une liste de desiderata / un panier d'achat. Nous collectons également des données personnelles lorsque vous consultez notre site web sur différents appareils tels qu'un smartphone, une tablette, un ordinateur, etc.

Vous avez également la possibilité de nous contacter par courrier, e-mail ou par le téléphone pour poser des questions et/ou nous adresser vos plaintes éventuelles. Dans ce cas, nous vous contacterons pour traiter la question ou la plainte. Enfin, il est possible que nous recueillions des informations vous concernant dans le cadre de concours et autres promotions auxquels vous avez participé, ce qui peut également se produire lorsque vous avez participé à une étude de marché ou de clientèle.

Par ailleurs, des données peuvent aussi être collectées par le biais de canaux afférents aux médias sociaux (tels que Facebook, Twitter et Pinterest), par exemple, lorsque vous nous contactez pour poser des questions. Dans ce cas, nous n'utiliserons votre nom de compte que pour pouvoir répondre à votre message.

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons traiter les données suivantes vous concernant (en fonction, partiellement, des données que vous saisissez vous-même, par exemple, en passant une commande et/ou en créant un compte):

• Nom de l'entreprise;
• Nom et prénom(s) / Contact dans l’entreprise;
• Genre;
• Adresse (facture);
• Adresse de livraison;
• Date de naissance;
• Numéro de téléphone;
• Adresse e-mail;
• Numéro de TVA;
• Numéro CCI.

Nous collectons, indirectement, les données suivantes:

• Les données techniques de l'appareil que vous utilisez (par exemple, votre smartphone/ordinateur portable/tablette ou un kiosque du magasin), telles que l'adresse IP, l'adresse MAC et le logiciel utilisé ;
  
• Votre comportement de navigation sur le site web, y compris l’usage comportemental de la souris et du clic, ainsi que la durée et l'heure de votre visite sur notre site web;
  
• L’historique de vos achats.
  

Les données susmentionnées sont utilisées aux fins suivantes:

• Pour vous offrir, ainsi qu'à votre entreprise/employeur, la possibilité de commander des articles via notre site web et d'utiliser toutes les fonctionnalités et tous les services dudit site;
  
• Pour traiter la commande passée par votre entreprise et vous informer de son évolution;
  
• Pour communiquer avec vous par l'envoi de bulletins d'information numériques et/ou par courrier;
• Pour fournir des publicités et un contenu personnalisés (y compris des messages sur les médias sociaux et des campagnes promotionnelles par courriel) sur le site web de J. Kersten BV et sur les sites web de tiers, en fonction de vos intérêts et de votre historique d'achat (en ligne);
• Pour envoyer des bulletins d'information personnalisés à votre entreprise/employeur en fonction de vos intérêts et de votre historique d'achats (en ligne);
• Pour traiter vos données en vue d'une éventuelle participation à des concours et autres promotions, afin que nous puissions vous contacter s’il arrive que vous ayez gagné quelque chose;
• Pour répondre à vos questions ou traiter vos plaintes via les médias sociaux, par courrier électronique, par courrier postal ou par téléphone;
• Pour améliorer (à un niveau individuel) notre site web, nos magasins, notre gamme de produits et nos services en magasin et en ligne. Nous le faisons sur la base de vos préférences, des études de marché et de clientèle réalisées et de l'utilisation que font les visiteurs de notre site web.

J. Kersten BV collecte et traite les données personnelles fournies par le visiteur/client lors de la conclusion du contrat, ainsi que celles associées au consentement ou à un intérêt légitime du visiteur/client.

La fourniture de certaines données personnelles employées dans le cadre d’un achat effectué par votre entreprise/employeur est obligatoire et constitue une condition nécessaire pour la passation d’un contrat avec J. Kersten BV. Si ces données ne sont pas fournies, J. Kersten BV ne sera pas en mesure de remplir ses obligations en vertu de votre contrat ou de vous permettre de satisfaire à vos propres obligations.

Échéances de stockage

Vos données seront conservées pendant une période de sept ans suivant l’effectuation d'un achat, du fait de l'obligation de conservation fiscale intimée par les autorités fiscales.

Transmission à des tiers

Dans certains cas, J. Kersten BV transmettra des données personnelles à des tiers, pour autant que cela soit nécessaire à l'exécution des objectifs inclus dans la présente déclaration de confidentialité.

Contrat d'achat:

• À la société de transport, pour la livraison de votre commande;

Lorsque le produit est acheté en ligne, également:

• À la partie chargée de l’hébergement du site web, y compris aux développeurs;
• Au prestataire de services de paiement chargé des paiements et des remboursements;
• Au partenaire d'évaluation, pour inviter les clients à évaluer le produit acheté.
  

De plus, nous ne communiquerons pas les données que vous nous avez fournies à d'autres parties si vous ne nous avez pas donné l'autorisation de le faire, à moins que cela ne soit requis ou autorisé par la loi. Par exemple, il est possible que la police nous demande des informations dans le cadre d'une enquête portant sur une question de fraude. Dans ce cas, nous sommes légalement tenus de fournir les informations en question.

En principe, J. Kersten BV ne transfère pas de données personnelles à des pays situés en dehors de l'Espace économique européen ou à des organisations internationales, sauf si cela est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat. Si cela devait se produire pour d'autres raisons, J. Kersten BV déterminera s'il existe une décision d'adéquation au sens de la réglementation applicable et, en l'absence d'une telle décision, il ne sera procédé au transfert de données personnelles que s'il existe des garanties appropriées ou adéquates. Dans les situations impliquant le transfert de données personnelles, vous est donnée la possibilité de demander une copie des documents concernés via media@kerstenbv.nl.

Bulletin d'information

Nous envoyons notre bulletin d'information mensuel par courrier électronique. Si vous avez une relation de facturation avec J. Kersten BV, vous recevrez automatiquement ledit bulletin mensuel. Chaque communication de ce type comporte une option de désabonnement au cas où vous ne seriez plus intéressé par notre bulletin d'information. Vous pouvez également envoyer votre désabonnement à notre service clientèle.

Cookies

Nous utilisons également des cookies, voir notre politique en matière de cookies.

Sécurisation des données à caractère personnel

J. Kersten BV attache une grande importance à la sécurité des données personnelles. Nous sommes également tenus par la loi d'assurer la protection adéquate de vos données personnelles. C'est pourquoi nous avons pris - entre autres et partout où d’application - les mesures techniques et organisationnelles appropriées suivantes pour protéger vos données personnelles:

• Cryptage des supports de données;
• Mise en application d’une politique adéquate en matière de mots de passe;
• Obtention des autorisations nécessaires;
• Stockage des données personnelles sur les serveurs de J. Kersten BV ou leur hébergement sous sécurité adéquate chez des fournisseurs avec lesquels J. Kersten BV a conclu un accord de traitement;
• Obligation d'enregistrer le traitement des données personnelles dans un registre;
• Possibilité de garantir à tout moment la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes et services de traitement;
• Mise en place d’une procédure permettant de tester, évaluer et apprécier à intervalles réguliers l'efficacité des mesures de sécurité prises;
• Possibilité, en cas d'incident physique ou technique, de rétablir à temps la disponibilité et l'accès aux données personnelles;

SSL

Au cours du processus de commande, J. Kersten BV utilise des connexions SSL certifiées (Secure Socket Layer - Protocole) pour le site web.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Il peut arriver que nous modifiions, de temps à autre, la présente déclaration de confidentialité. Les changements introduits seront publiés sur notre site web. Il est donc conseillé de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité, afin d'être informé de tout changement.

Consultation et modification de vos données

Si vous nous avez fourni des données personnelles, vous pouvez les modifier à tout moment dans votre compte. Vous pouvez vous connecter à votre compte à l'adresse www.kerstenbv.nl. Vous pouvez également contacter le service clientèle de J. Kersten BV si vous souhaitez consulter les données que J. Kersten BV a enregistrées à votre sujet et supprimer ou corriger toute donnée jugée incorrecte ou incomplète.

Politique en matière de cookies

Cookies : qu'est-ce qu'un cookie?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette. Les cookies sont lus par votre navigateur. Votre navigateur stocke des informations relatives à votre comportement de navigation. C’est ainsi que nous pouvons savoir quelle est la langue vous préférez et quels sont les produits qui vous intéressent.

Quels sont les cookies utilisés par J. Kersten BV?

Les cookies utilisés par J. Kersten BV peuvent être catégorisés comme suit.

Cookies fonctionnels, indispensables

Les cookies fonctionnels ou indispensables sont utilisés pour permettre à notre site web de fonctionner correctement. Il pourra s'agir:

• De la sauvegarde de vos préférences, comme c’est le cas de la langue et des paramètres de votre navigateur;
  
• Du transfert des informations à la page suivante. Dans le cas, par exemple, où, pour passer une commande, vous est demandé de remplir vos coordonnées;
  
• De la sauvegarde possible de vos données de connexion pour vous éviter d'avoir à vous reconnecter.
• De la mémorisation des produits que vous ajoutez au panier ou de la liste de vos desiderata.

Cookies analytiques/de suivi

J. Kersten BV utilise des cookies à des fins analytiques. Dans ce but, des cookies analytiques sont mis en place avec l'aide de tiers. Sur la base des données contenues dans les cookies, nous pouvons établir des statistiques capables d’offrir un aperçu de l'utilisation de notre site web. De cette manière, nous pouvons faire en sorte que notre site web soit optimisé en continu. Les statistiques et les données ne permettent pas le dévoilement des données personnelles. Nous collectons, par exemple, les données suivantes:

• L'adresse IP (anonymisée)
  
• Les données techniques telles que l’identité de votre navigateur, de votre appareil et de votre résolution
  
• La page à partir de laquelle vous visitez notre site web
  
• Quand et combien de temps vous passez à visiter notre site web
  
• Les pages que vous visitez sur le site web de J. Kersten BV.
  
• Les fonctions du site que vous utilisez
  

Cookies des médias sociaux

Dans certaines parties de notre site web, nous utilisons des cookies provenant de médias sociaux ou de tiers. Cela permet de partager des pages et de publier des photos et des messages provenant des médias sociaux sur le site web de J. Kersten BV. Lorsque vous cliquez sur un bouton présent sur un média social, un cookie est placé par la partie concernée, par quoi se trouvent recueillies, par exemple, votre adresse IP ainsi que des informations concernant votre navigateur. S’appliquent alors aux données éventuellement collectées et aux objectifs qui s’y rapportent les conditions propres à la partie que constitue le média social en question. J. Kersten BV n'est pas responsable desdites conditions.

Accepter les cookies

Si vous voulez utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web, vous devez accepter nos cookies. Lorsque vous visitez notre site web s’affiche une notification vous permettant d'accepter les cookies. Pour ce faire, il vous suffit de fermer la notification ou de poursuivre la visite de notre site web. Cela revient à consentir au placement de cookies. Vous ne remarquez aucune notification de ce type ? C'est que vous avez accepté les cookies à un stade antérieur.

Désactivation des cookies

Vous ne voulez pas de cookies ou vous voulez supprimer nos cookies ? Vérifiez, ici, comment désactiver les cookies dans Internet Explorer, Firefox, Safari et Google Chrome.

Pour terminer

Nous modifierons la présente disposition relative aux cookies en cas de modification de notre site web ou de la législation. Vous aurez toujours la possibilité de consulter la dernière version sur la présente page.

Des questions?

Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de J. Kersten BV, n'hésitez pas à contacter par e-mail le service clientèle de J. Kersten BV à l'adresse suivante:  media@kerstenbv.nl.  

J. Kersten BV.

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ou

Boîte aux lettres 1010

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