• Home
  • Woonkamer
    • Woonkamer
    • Laat alles zien van Woonkamer
    • Manden
    • Bloempotten
    • Boekensteunen
    • Onderborden & Plateau´s
    • Klokken
    • Decoratie Algemeen
    • Doosjes
    • Kunstbloemen en Planten
    • Onderzetters
    • Beelden en Figuren
    • Fotolijsten
    • Potten & Kruiken
    • Presse Papiers
    • Schalen & Kommen
    • Spiegels
    • Verlichting
    • Wand Ornamenten
    • Wanddoeken
  • Kleinmeubelen
    • Kleinmeubelen
    • Laat alles zien van Kleinmeubelen
    • Bijzettafels
    • Hangmatten
    • Kapstokken
    • Kasten
    • Poefen
    • Stoelen
    • Tijdschriften Rek
    • Wandrekken
  • Vazen
    • Vazen
    • Laat alles zien van Vazen
    • Vazen Ander Materiaal
    • Vazen Keramiek
    • Vazen Metaal / Aluminium
    • Vazen Glas
  • Kandelaren & Lantaarns
    • Kandelaren & Lantaarns
    • Laat alles zien van Kandelaren & Lantaarns
    • Kandelaren
    • Lantaarns
    • Kaarshouders
  • Textiel
    • Textiel
    • Laat alles zien van Textiel
    • Badmatten
    • Kussens
    • Plaids
    • Tassen & Portemonnees
    • Vloerkleden
  • Kaarsen
    • Kaarsen
    • Laat alles zien van Kaarsen
    • Kaarsen
    • Kaarsen Accessoires
  • Kerst
    • Kerst
    • Laat alles zien van Kerst
    • Belle Noël
    • Charming & Graceful Xmas
    • Farmers Market
    • Fast Food Xmas
    • Festive Foods
    • Forest Xmas
    • Fruits & Flowers Xmas
    • Funtasia Xmas
    • Glitz & Glam Xmas Party
    • Heritage Homage Xmas
    • Kerst Hang Ornamenten
    • Kerst Decoratie
    • Make-Up Your Day
    • Monochrome Xmas
    • New Year’s Eve Party
    • Rainbow Xmas
    • Santa’s Circus Xmas
    • Seaworld Xmas
    • Space Xmas
    • Sushi Bar Xmas
    • Sweet & Sugar Xmas
    • X-MAS Traditions
  • Koken & Tafelen
    • Koken & Tafelen
    • Laat alles zien van Koken & Tafelen
    • Dienbladen
    • Drankaccessoires
    • Etageres
    • Glazen
    • Limonadekannen
    • Schalen & Kommen
    • Servies
    • Snijplanken
    • Tafelaccessoires
    • Tafeltextiel
    • Voorraadpotten
  • Thema's
    • Thema's
    • Laat alles zien van Thema's
    • Abstract Living
    • Autumn Flowers
    • Between the Lines
    • Candles
    • Charming & Graceful
    • Colour Clash
    • Design Clash
    • Fruit Cocktail
    • Fusion Clash
    • Historical Paintings
    • In the Riad
    • Marble Mania Classic
    • Marble Mania Modern
    • Organic Matter
    • Style Studio
    • Sunset
    • Ton Sur Ton
    • Wall hangings
    • Winter Comfort
  • Sale
  • Inspiratie
  • Mijn account

Menu

NL_NL
  • NL NL
  • EN EN
  • FR FR
  • DE DE
  • IT IT
Winkelmand

Menu

logo
Inloggen / registreren
NL NL
  • NL NL
  • EN EN
  • FR FR
  • DE DE
  • IT IT
NL NL
  • NL NL
  • EN EN
  • FR FR
  • DE DE
  • IT IT
Winkelmand
  • Home
  • Woonkamer
    • Beelden en Figuren
    • Bloempotten
    • Boekensteunen
    • Decoratie Algemeen
    • Doosjes
    • Fotolijsten
    • Klokken
    • Kunstbloemen en Planten
    • Manden
    • Onderborden & Plateau´s
    • Onderzetters
    • Potten & Kruiken
    • Presse Papiers
    • Schalen & Kommen
    • Spiegels
    • Verlichting
    • Wand Ornamenten
    • Wanddoeken
  • Kleinmeubelen
    • Bijzettafels
    • Hangmatten
    • Kapstokken
    • Kasten
    • Poefen
    • Stoelen
    • Tijdschriften Rek
    • Wandrekken
  • Vazen
    • Vazen Ander Materiaal
    • Vazen Glas
    • Vazen Keramiek
    • Vazen Metaal / Aluminium
  • Kandelaren & Lantaarns
    • Kaarshouders
    • Kandelaren
    • Lantaarns
  • Textiel
    • Badmatten
    • Kussens
    • Plaids
    • Tassen & Portemonnees
    • Vloerkleden
  • Kaarsen
    • Kaarsen
    • Kaarsen Accessoires
  • Kerst
    • Belle Noël
    • Charming & Graceful Xmas
    • Farmers Market
    • Fast Food Xmas
    • Festive Foods
    • Forest Xmas
    • Fruits & Flowers Xmas
    • Funtasia Xmas
    • Glitz & Glam Xmas Party
    • Heritage Homage Xmas
    • Kerst Decoratie
    • Kerst Hang Ornamenten
    • Make-Up Your Day
    • Monochrome Xmas
    • New Year’s Eve Party
    • Rainbow Xmas
    • Santa’s Circus Xmas
    • Seaworld Xmas
    • Space Xmas
    • Sushi Bar Xmas
    • Sweet & Sugar Xmas
    • X-MAS Traditions
  • Koken & Tafelen
    • Dienbladen
    • Drankaccessoires
    • Etageres
    • Glazen
    • Limonadekannen
    • Schalen & Kommen
    • Servies
    • Snijplanken
    • Tafelaccessoires
    • Tafeltextiel
    • Voorraadpotten
  • Thema's
    • Abstract Living
    • Autumn Flowers
    • Between the Lines
    • Candles
    • Charming & Graceful
    • Colour Clash
    • Design Clash
    • Fruit Cocktail
    • Fusion Clash
    • Historical Paintings
    • In the Riad
    • Marble Mania Classic
    • Marble Mania Modern
    • Organic Matter
    • Style Studio
    • Sunset
    • Ton Sur Ton
    • Wall hangings
    • Winter Comfort
  • Inspiratie
  • Sale

Menu

logo
NL
  • NL NL
  • EN EN
  • FR FR
  • DE DE
  • IT IT
Winkelmand
  • Home
  • Woonkamer
    • Beelden en Figuren
    • Bloempotten
    • Boekensteunen
    • Decoratie Algemeen
    • Doosjes
    • Fotolijsten
    • Klokken
    • Kunstbloemen en Planten
    • Manden
    • Onderborden & Plateau´s
    • Onderzetters
    • Potten & Kruiken
    • Presse Papiers
    • Schalen & Kommen
    • Spiegels
    • Verlichting
    • Wand Ornamenten
    • Wanddoeken
  • Kleinmeubelen
    • Bijzettafels
    • Hangmatten
    • Kapstokken
    • Kasten
    • Poefen
    • Stoelen
    • Tijdschriften Rek
    • Wandrekken
  • Vazen
    • Vazen Ander Materiaal
    • Vazen Glas
    • Vazen Keramiek
    • Vazen Metaal / Aluminium
  • Kandelaren & Lantaarns
    • Kaarshouders
    • Kandelaren
    • Lantaarns
  • Textiel
    • Badmatten
    • Kussens
    • Plaids
    • Tassen & Portemonnees
    • Vloerkleden
  • Kaarsen
    • Kaarsen
    • Kaarsen Accessoires
  • Kerst
    • Belle Noël
    • Charming & Graceful Xmas
    • Farmers Market
    • Fast Food Xmas
    • Festive Foods
    • Forest Xmas
    • Fruits & Flowers Xmas
    • Funtasia Xmas
    • Glitz & Glam Xmas Party
    • Heritage Homage Xmas
    • Kerst Decoratie
    • Kerst Hang Ornamenten
    • Make-Up Your Day
    • Monochrome Xmas
    • New Year’s Eve Party
    • Rainbow Xmas
    • Santa’s Circus Xmas
    • Seaworld Xmas
    • Space Xmas
    • Sushi Bar Xmas
    • Sweet & Sugar Xmas
    • X-MAS Traditions
  • Koken & Tafelen
    • Dienbladen
    • Drankaccessoires
    • Etageres
    • Glazen
    • Limonadekannen
    • Schalen & Kommen
    • Servies
    • Snijplanken
    • Tafelaccessoires
    • Tafeltextiel
    • Voorraadpotten
  • Thema's
    • Abstract Living
    • Autumn Flowers
    • Between the Lines
    • Candles
    • Charming & Graceful
    • Colour Clash
    • Design Clash
    • Fruit Cocktail
    • Fusion Clash
    • Historical Paintings
    • In the Riad
    • Marble Mania Classic
    • Marble Mania Modern
    • Organic Matter
    • Style Studio
    • Sunset
    • Ton Sur Ton
    • Wall hangings
    • Winter Comfort
  • Inspiratie
  • Sale
  1. Home
  2. None
  3. Veelgestelde vragen | Kersten B.V

Veelgestelde vragen

Algemeen

Kan ik klant worden bij Kersten?

Wij zijn een groothandel en leveren onze producten uitsluitend aan bedrijven voor wederverkoop. Daarnaast kun je bij ons alleen in grootverpakkingen producten kopen. Mocht je liever in kleinere hoeveelheden bestellen, dan verwijzen wij jou graag door naar onze Cash & Carry filialen.

Kan ik ook artikelen per stuk kopen bij jullie?

Nee dit kan niet. Wij zijn een groothandel en verkopen daarom de meeste artikelen alleen in een minimale hoeveelheid, dit verschilt echter per artikel. Wil je bijvoorbeeld één vaas aanschaffen? Dan verwijzen we je graag door naar onze Cash & Carry filialen.

Hebben jullie een artikel op voorraad?

Je kunt onder het artikel zien of het op voorraad is of niet. Mocht een artikel niet op voorraad zijn, staat onder het artikel of deze in de toekomst nog verwacht wordt en wanneer.

Zijn de prijzen op de webshop mijn uiteindelijke prijzen?

Ja. De prijzen die je binnen je account ziet zijn de uiteindelijke prijzen. Hier is de korting al in verrekend. Hier zitten nog geen eventuele verzendkosten en BTW bij. Dit zie je als je gaat afrekenen in je winkelmandje.

Kan ik op rekening kopen?

Ja, maar de eerste bestelling moet altijd vooraf betaald worden. Daarna kan er via de kredietvestrekker een kredietlimiet voor je aangevraagd worden, waarmee je vooruit kunt betalen.

Hebben jullie een showroom?

Ja. Bij ons kantoor in Nieuwegein is onze showroom van 1200 m2 te bezoeken op afspraak. Ook is het mogelijk om virtueel door de showroom te gaan. Neem hiervoor contact op met je accountmanager of mail naar info@kerstenbv.nl

Wat kan ik verwachten van jullie showroom?

In de showroom presenteren wij onze gehele collectie. Twee keer per jaar presenteren wij een nieuwe showroom met artikelen voor de volgende seizoenen, maar ook een selectie met items die direct beschikbaar zijn.

Met wie kan ik contact opnemen voor acquisitiemogelijkheden?

Hiervoor kun je een mail sturen naar info@kerstenbv.nl Bij interesse wordt er contact met je opgenomen.

Cash & Carry

Ik heb een artikel bij de Cash & Carry gekocht wat stuk is, wat nu?

Hiervoor kun je contact opnemen met de desbetreffende Cash & Carry waar je het artikel gekocht hebt. Zij kunnen je verder helpen met hun klachten- en retourprocedure.

Hebben jullie een artikel op voorraad bij de Tica of Trends & Trade?

Voor informatie over de voorraad bij de Tica of Trends & Trade adviseren wij om direct contact op te nemen met de desbetreffende Cash & Carry.

Waar kan ik direct inkopen?

Dit kan bij een van onze aangesloten Cash & Carry filialen, waaronder Tica in Aalsmeer of de Trends & Trade in Venlo. Meer informatie vind je op onze Cash & Carry pagina.

Cash & Carry's

Kan ik een order bij jullie plaatsen en betalen en vervolgens afhalen bij een Cash & Carry?

Nee dit is niet mogelijk. Bestellingen die direct bij Kersten gedaan zijn, worden alleen uitgeleverd naar een opgegeven adres buiten de Cash & Carry om.

Kan ik een artikel bestellen op de Cash & Carry?

Ja dit is mogelijk. Neem hiervoor contact op met de desbetreffende Cash & Carry.

Levering

Ik heb een beschadigd artikel of te veel/weinig artikelen geleverd gekregen. Wat nu?

Wat vervelend dat er iets niet goed gegaan is met de levering. We willen je vragen om het artikel nummer met wat foto’s van het probleem te sturen naar customersupport@kerstenbv.nl We komen zo snel mogelijk bij je terug.

Vanaf welk bedrag wordt er gratis geleverd?

De franco-leveringsvoorwaarden in jouw regio kun je hier nalezen.

Kan er in een bepaald tijdslot geleverd worden?

In sommige gevallen kan dit, geef het altijd aan bij het bestellen. Wij nemen dan contact op met onze vervoerder en komen bij je terug met de mogelijkheden. Mochten er verdere speciale instructies zijn voor de levering, horen wij dit ook graag.

Contact

Ik ben in de buurt, kan ik mijn order afhalen bij jullie in Nieuwegein?

Nee, dit is niet mogelijk. Mocht je artikelen graag direct mee willen nemen, verwijzen we je door naar onze Cash & Carry filialen.

Order

Wanneer wordt mijn order geleverd?

Indien alles uit je order op voorraad is, zullen wij zo snel mogelijk leveren. Bij het bevestigen van je order wordt er altijd een leverafspraak gemaakt. Mochten er verschillende binnenkomsten zijn van de artikelen uit je order, handelen we hiernaar en zullen we hier een afspraak voor maken.

Ik heb nog een aantal artikelen in backorder, wanneer kan ik deze verwachten?

Bel hiervoor met ons via +31 (0) 30 600 1800 of stuur een mail naar jouw desbetreffende contactpersoon.

Contact

Ik heb nog een aantal artikelen in backorder die ik wil annuleren.

Bel hiervoor met ons via +31 (0) 30 600 1800 of stuur een mail naar jouw desbetreffende contactpersoon.

Contact

Wanneer worden items uit mijn order verwacht?

Bel hiervoor met ons via +31 (0) 30 600 1800 of stuur een mail naar jouw desbetreffende contactpersoon.

Contact

Account registratie

Ik wil mij graag registreren maar mijn btw nummer wordt niet herkend. Wat nu?

Twee jaar geleden zijn een aantal BTW nummers veranderd. Check daarom eerst bij VIES of jouw BTW nummer klopt. Mocht de website het BTW nummer nog niet accepteren, probeer het dan eens zonder “NL” en spaties. Lukt het nog niet? Neem dan contact op via +31 (0) 30 600 1800 of info@kerstenbv.nl. Zonder BTW nummer registreren is bij ons niet mogelijk.

Ik wil mij graag registreren maar heb geen eigen website. Kan dit nog steeds?

Zeker! Een link naar Facebook/Instagram/social media account volstaat ook. Heb je dit (nog) ook niet? Vul dan desnoods een fictieve link zoals bijvoorbeeld www.nowebsite.com in.

Ik heb mij een tijdje geleden geregistreerd maar zie nog steeds geen prijzen. Hoe kan dit?

Na registratie neemt een van onze medewerkers contact met je op via de mail of telefonisch. Check hiervoor altijd je mail, ook je spambox. Het kan zijn dat één van onze accountmanagers nog wat vragen heeft en dat de registratie pas verwerkt kan worden zodra deze beantwoord zijn.

Verfijn op kenmerk

Showroom

Galvanibaan 14
3439 MG Nieuwegein
Nederland
+31 30 60 01 800
info@kerstenbv.nl

Organisatie

  • Over Kersten
  • Werken bij Kersten
  • Cash & Carry
  • Contact
  • Leveringsvoorwaarden

Snel Naar

  • Veelgestelde vragen
  • Inspiratie
  • Retouren

Social media

Amfori logo
© Kersten B.V Alle rechten voorbehouden 2023
Privacyverklaring Algemene voorwaarden
  • iDeal
  • Mastercard
  • Paypal
  • Visa

Inloggen

Ben je nieuw bij ons? Maak hier jouw account aan!